Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Commis à l'enregistrement des patients
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Agent d'enregistrement des patients motivé et organisé pour rejoindre notre équipe médicale. En tant qu'agent d'enregistrement, vous serez le premier point de contact pour les patients entrant dans notre établissement de santé. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion administrative des dossiers médicaux, l'accueil des patients et la coordination avec le personnel médical. Ce poste exige une excellente communication, une grande attention aux détails et une capacité à travailler dans un environnement dynamique et parfois stressant.
Vos principales responsabilités incluront l'enregistrement des patients à leur arrivée, la vérification de leurs informations personnelles et d'assurance, la mise à jour des dossiers médicaux électroniques, et la gestion des rendez-vous. Vous devrez également répondre aux appels téléphoniques, orienter les patients vers les services appropriés, et assurer un service client de qualité.
Ce poste nécessite une connaissance de base des systèmes informatiques, une bonne maîtrise du français parlé et écrit, ainsi qu'une attitude professionnelle et empathique. Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec les médecins, les infirmiers et les autres membres du personnel administratif pour garantir une prise en charge fluide et efficace des patients.
Nous valorisons les candidats ayant une expérience préalable dans un environnement médical ou administratif, mais nous sommes également ouverts aux profils débutants motivés à apprendre. Une formation sera offerte pour vous familiariser avec nos procédures internes et nos logiciels de gestion.
Ce rôle est idéal pour les personnes ayant un fort sens du service, une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et un désir de contribuer positivement à l'expérience des patients. Si vous êtes une personne organisée, empathique et dotée d’un bon esprit d’équipe, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les patients à leur arrivée dans l'établissement
- Enregistrer les informations personnelles et médicales des patients
- Vérifier les documents d'identité et d'assurance
- Planifier et confirmer les rendez-vous médicaux
- Mettre à jour les dossiers médicaux électroniques
- Répondre aux appels téléphoniques et fournir des informations générales
- Orienter les patients vers les services appropriés
- Collaborer avec le personnel médical pour assurer une prise en charge efficace
- Gérer les paiements et les factures si nécessaire
- Respecter les règles de confidentialité et de sécurité des données
- Assurer un environnement d'accueil propre et organisé
- Gérer les urgences administratives avec calme et efficacité
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Expérience en accueil ou en administration (souhaitée)
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Capacité à travailler sous pression
- Sens de l'organisation et rigueur administrative
- Empathie et sens du service client
- Connaissance du vocabulaire médical (un atout)
- Capacité à gérer des informations confidentielles
- Ponctualité et fiabilité
- Esprit d'équipe
- Flexibilité horaire
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous une expérience en accueil ou en administration médicale ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes avec les patients ?
- Êtes-vous à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des données des patients ?
- Quelle est votre disponibilité horaire ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans un environnement médical ?
- Comment réagiriez-vous face à un patient mécontent ?
- Avez-vous déjà utilisé un système de dossiers médicaux électroniques ?
- Êtes-vous capable de travailler en équipe avec des professionnels de santé ?
- Quelle est votre méthode pour rester organisé(e) dans un environnement dynamique ?
